| 販売業者 | 株式会社イオス |
|---|---|
| 運営責任者 | 内藤 仁 |
| 住所 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-4-26 |
| 電話番号 | 092-761-1776 |
| FAX番号 | 092-761-1773 |
| メールアドレス | contact@pets-q.com |
| URL | https://pets-q.com |
| 注文方法 | ■インターネット（WEBストア） http://pets-q.com/ ■ハガキ 氏名・年齢・住所・電話番号・（メールアドレス）・コース・数量・お支払方法を明記して当社までお送りください ■電話：0120-104-008 ■FAX：0120-104-160 |
| 送料 | ご注文商品の合計金額が、10,000円（税込）以上あるいは定期購入で8,000円（税込）以上の場合は送料無料です。 ご注文商品の合計金額が、10,000円（税込）未満あるいは定期購入で8,000円（税込）未満の場合は送料770円（税込）が加算されます。 |
| 支払方法 | ①振込み（郵便局・コンビニ） 商品購入の２回目のお届けから利用可能です。 商品と同封して振込用紙をお届けします。 お振込みは、商品到着後１週間以内にお願いします。 振込手数料は220円(税込)です。10,000円(税込)以上のご購入で手数料が無料となります。 振込用紙を紛失された場合は、再発行いたしますのでご連絡ください。 【お振込可能なコンビニの一覧】 セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／セイコーマート／ミニストップ／ポプラ②クレジットカード払い 1回払いのみとなります。お支払いを分割払いにされたい場合は、商品ご購入後にカード会社と分割払いのお手続きをお願いします。 その都度購入の方及び定期購入の方もご利用いただけます。 クレジット決済手数料は無料です。 ご返金の際は多少お日にちがかかる場合がございます。ご了承くださいませ。 最終確認画面では、必ず「決済」ボタンを押してください。 【ご利用可能なクレジットカードの一覧】 JCB、VISA、Master Card、AMEX、Dinersの5大国際ブランドがご利用いただけます。 デビットカードでの決済をされますと、お客様のデビットカードがご利用可能かの確認作業をした時点で口座より引き落としされることになります。 その後に注文内容の変更などをされますと再度デビットカードが利用可能か確認することとなり、変更となる金額がさらに引き落としされ二重で引き落としされる場合もございます。 二重引き落としが判明しますと、返金の手続きがされますが、返金までに1ヶ月以上かかる場合もございますので、デビットカード発行会社様へのお問い合わせをお願いします。③代金引換 １袋（箱）からご利用いただけます。※メール便の場合は代金引換はご利用できません。 ご注文商品の合計金額が、10,000円（税込）以上の場合は代引手数料無料です。 ご注文商品の合計金額が、10,000円（税込）未満の場合は代引手数料330円（税込）が加算されます。 【業者】宅配便 【備考】商品到着時、商品と引換えに代金をお支払いください。 １回のご注文合計が5,000円（税込）以上の場合、代金引換にてお願いいたします。（一部商品を除く） ④こつこつ定期お支払について |
| 支払期限 | ①振込み（郵便局・コンビニ） お振込みは、商品到着後１週間以内にお願いします。②クレジットカード払い 1回払いのみとなります。お支払いを分割払いにされたい場合は、商品ご購入後にカード会社と分割払いのお手続きをお願いします。 その都度ご購入の方及び定期購入の方もご利用いただけます。 クレジット決済手数料は無料です。 ご返金の際は多少お日にちがかかる場合がございます。ご了承ください。 最終確認画面では、必ず「決済」ボタンを押してください。③代金引換 商品到着時、商品と引換えに代金をお支払いください。 |
| 引渡し時期 | その都度のご注文は、お届け日「指定日なし」をお選びいただきましたら最短（ご注文日より2～5営業日以内）に発送いたします。発送後、1～2日後に商品到着となります。 (地域と配送事情、発送便種により、多少前後する場合もございます。) こつこつ定期便の場合は、ご注文日より3～5営業日（日・祝祭日は除く）後の発送となります。 ※一部地域へのお届けは、お届け予定日から1〜2日お日にちがかかる場合があります。 土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。 ご不在時は、不在票がポストに投函されますので、再配達ご希望時間帯を不在票に記載の配達営業所までご連絡ください。◎日時指定 宅配便の場合は、5営業日以降でお届け日時の指定が可能です。 ※地区によっては、時間指定ができない地域がございます。◎時間指定 時間指定なし／9:00〜12:00／12:00〜14:00(※ヤマト運輸は指定不可)／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜21:00 こつこつ定期購入（サイクル）：１ヵ月ごと、２ヵ月ごと、３ヵ月ごとから選択可能です。 |
| お届け先について | ※配達業者様の個人情報保護厳守につき、番地や部屋番号がない場合はお届けできない場合がございます。 |
| 返品・交換について | 返品・交換は、商品到着後８日以内にお願いします。 商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合がございましたらご連絡ください。 配送途中の破損、ご注文と異なった商品をお届けした場合、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。 品不足につきましては、不足分の追送にてご対応させていただきます。（返品はご不要です） お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 ・一度開封、ご使用になられた商品 ・特別な事情がなく、商品到着日より８日間を過ぎた場合ご返送の際は、必ず事前にお電話でご連絡ください。また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。 |
| こつこつ定期のご解約について | ご解約をご希望される場合は、次回の商品お届け予定日の10日前（※年末年始を除く）までにフリーダイヤルかお問い合わせにてご連絡ください。Web上でのご解約はできません。またご解約のご連絡がお届け予定日の10日前を切った場合、商品の発送準備に入り、発送を止めることができなくなりますので、次回からのご解約となります。ご了承ください。 フリーダイヤル：0120-104-008 お問い合わせ：contact@pets-q.com |